Často kladené otázky
Pri každom prenájme áut je nutné zložiť depozit. Depozit vykonávame formou predautorizácie - operácie slúžiacej na blokovanie určitej sumy na vašej bankovej karte. Táto operácia je vykonávaná autorizačným centrom kariet príslušnej banky. Po vrátení vozidla v poriadku je tento depozit uvoľnený. (Celá suma predautorizácie ostáva na vašom účte, ak je auto vrátené v poriadku táto suma je uvoľnená, ak nie, slúži ako depozit počas doriešenia poistnej udalosti).
Depozit, ktorý je na Vašej karte zablokovaný, bude z našej strany uvoľnený po vrátení vozidla v poriadku do troch dní, to znamená ak je vozidlo vrátené čisté, dotankované a bez nových poškodení. Následne záleží na Vašej banke kedy spracuje uvoľnenie finančných prostriedkov.
V takomto ojedinelom prípade je nutné kontaktovať Vašu banku, spolu s dokladom o odblokovaní, ktorý Vám radi poskytneme.
Vozidlo dostávate čisté s plnou nádržou paliva.
Na začiatku prenájmu dostávate zmluvu o prenájme auta a všetky potrebné doklady (technický preukaz, doklad o povinnom poistení, doklad o diaľničnej známke, kontakt)
V cene je zahrnuté poistenie PZP.
Denný prenájom trvá 24 hodín. Každá cena uvedená v cenníku je denná sadzba pri konkrétnom počte dní prenájmu. (napr. od rána 7:00 hod. do ďalšieho dňa ráno 7:00 hod.)
Vycestovať môžete bez obmedzenia do krajín Európskej Únie s výnimkou Bulharska a Rumunska. S našimi vozidlami je zakázané cestovať na Ukrajinu, do Srbska, Kosova, Bosny a Hercegoviny, Albánska, Macedónska a ostatných krajín bývalého Sovietskeho zväzu.
Vozidlo môžete vrátiť aj vo večerných hodinách alebo cez víkend. Táto služba je spoplatnená podľa aktuálneho cennika poplatkov.
Za prenájom môžete platiť v hotovosti alebo kartou – debetnou alebo kreditnou /VISA,MasterCard, nie cez AMERICAN EXPRESS alebo Diners Club./
Ak si vozidlo prenajímate na viac dní, resp. Naše służby využívate často. O konkrétnej zľave alebo akcií dostanete informáciu priamo v cenovej ponuke, ktorú dostávate emailom.
Vozidlo si môžete prevziať na jednej z našich miest na odovzdanie vozidla v Bratislave, Trnave, Nitre, Novom Meste nad Váhom a Trenčíne. Vozidlo Vám ale tak isto vieme pristaviť na adresu podľa Vášho výberu. Táto služba môže byť v závislosti od doby prenájmu, termínu prenájmu a typu vozidla spoplatnená podľa aktuálneho cenníka poplatkov.
V rámci prenájmu našich vozidiel sú diaľničné polatky v SR zahrnuté v cene.
V každom prípade je v prvom rade nevyhnutné kontaktovať naše servisné oddelenie (kontakt dostávate na začiatku prenájmu) a následne políciu SR.
Naša spoločnosť pracuje v rezervačnom systéme. Vozidlo je vhodné rezervovať si v dostatočnom časovom predstihu. V prípade potreby súrneho prenájmu je najlepšie zavolať na naše tel. číslo a informovať sa ohľadom vozidiel, ktoré sú práve k dostupné.
Na web stránke spoločnosti sú uvedené všetky vozidlá, ktoré má naša spoločnosť vo vozovom parku. Neznamená to, že sú všetky voľné. Túto skutočnosť je najlepšie overiť si telefonicky alebo e-mailom.
Rezervácia, ktorú vypĺňate prostredníctvom našej stránky, je nezáväzná. Do 24 hodín Vás bude kontaktovať naše rezervačné oddelenie s konkrétnou ponukou na vozidlo. Rezervácia je potvrdená až po odoslaní potvrdzujúceho e-mailu kanceláriou našej spoločnosti.
Náš cenník obsahuje konečné ceny bez skrytých poplatkov. Nie sme platcami DPH.
Čo najskôr, ako je to možné, je potrebné sa o tejto možnosti informovať cez naše rezervačné oddelenie a overiť si či je možné prenájom predĺžiť - najneskôr však minimálne 24 hodín pred pôvodným termínom vrátenia vozidla.
Je potrebné nás o tejto skutočnosti bezodkladne informovať, aby sme vedeli zareagovať a správne nastaviť čas pristavenia vášho vozidla. V prípade, ak s nami nekomunikujete, akceptujeme toleranciu čakania +59 minút voči pôvodne zadanému času pristavenia vozidla uvedeného vo vašej rezervácií. Po tomto časovom intervale bude vaša objednávka automaticky zrušená.
Minimálny vek je 21 rokov, šofér musí byť držiteľom vodičského preukazu min 1 rok.
Užitočné informácie
Vozidlo dostávate s plnou nádržou paliva a vracia sa tiež s plnou nádržou paliva, inak Vám bude za tankovanie účtované podľa platného cenníka. Vozidlo musí byt pri vrátení čisté. V opačnom prípade budete zodpovedať za škody, ktoré sa nájdu počas čistenia pred ďalším nájmom.
Slovenské diaľničné poplatky sú zahrnuté v cene nájmu.
S našim vozidlom máte povolený bezplatný vstup do krajín EU okrem Rumunska a Bulharska.
V prípade nehody, vzniku poškodenia je potrebné, aby nám bola táto udalosť obratom nahlásená a najneskôr pri vrátení vozidla dodaná vypísaná správa o nehode. V prípade, že sa tak nestane, na vzniknutú škodu sa nebude môcť uplatniť havarijné poistenie.
A) PRED ZAČIATKOM PREÁJMU ODPORÚČAME DODRŽAŤ NASLEDOVNÉ POKYNY
1) Kontrola stavu vozidla
Prosím, presvedčte sa, skôr ako začnete svoju cestu, či stav predmetu nájmu súhlasí s popisom na tomto formuláre. Ak nájdete škodu na predmete nájmu, ktorá nie je poznačená na tomto formuláre, prosím oznámte nášmu pracovníkovi túto skutočnosť bezodkladne, aby ju do protokolu zaznačil. Škoda nájdená pri vrátení predmetu nájmu sa klasifikuje ako poškodenie, za ktoré je zodpovedný nájomca a poškodenie sa mu bude účtovať v zmysle všeobecných obchodných podmienok (VOP).
2) Riadenie a obsluha predmetu nájmu
Pre bližšie informácie o obsluhe a riadení vozidla sa obráťte na nášho zamestnanca.
3) Všeobecné informácie o prenájme
Uistite sa, že rozumiete VOP prenajímateľa.
B) POČAS PRENÁJMU
1) V predmete nájmu je zakázané fajčiť!
Za porušenie zákazu prenajímateľ udelí nájomcovi pokutu podľa platného cenníka poplatkov zverejneného na www.alcama.sk.
2) Dodržiavať dopravné predpisy!
V prípade porušenia dopravného predpisu bude prenajímateľ účtovať nájomcovi jednorazový administratívny poplatok za riešenie pokuty.
3) Vznik komplikácie (poškodenie, porucha)
V prípade vzniku komplikácie počas prenájmu sa obráťte nás
+421 911 545 432
info@alcama.sk
4) Poškodenie spôsobené nájomcom
V prípade znefunkčnenia vozidla nájomcom, nájomca nemá nárok na bezplatné náhradné vozidlo od prenajímateľa. Poškodenie interiéru alebo úložného priestoru nie je kryté z poistenia a nájomca zodpovedá za vzniknuté škody v plnej miere.
C) POSTUP PRI VZNIKU DOPRAVNEJ NEHODY
Nájomca je povinný nahlásiť dopravnú nehodu na políciu alebo vyplniť Zápis o nehode v zmysle VOP, ktorý sa nachádza v predmete nájmu, v opačnom prípade je nájomca zodpovedný za akúkoľvek škodu, ktorá takto prenajímateľovi vznikla. Nájomca je povinný o akomkoľvek poškodení predmetu nájmu informovať písomne prenajímateľa na adresu info@alcama.sk bezodkladne najneskôr do 24 hodín a dodať mu v písomnej elektronickej podobe nasledovné:
- Fotodokumentáciu poškodenia
- Popis vzniku poškodenia
- Správu o nehode a správu od polície (ak ju bolo potrebné zavolať v zmysle podmienok prenájmu)
D) PO UKONČENÍ PRENÁJMU SA PROSÍM RIAĎTE NASLEDOVNÝM
1) Vrátenie predmetu nájmu
V prípade, že sa nájomca rozhodne vrátiť predmet nájmu mimo pracovných hodín dohodnutej pobočky je zodpovedný za všetky poškodenia na predmete nájmu, ktoré vznikli počas doby užívania predmetu nájmu. Zároveň zodpovedá za zistené poškodenia, ktoré sa nenachádzajú zaznačené a podpísané pracovníkom prenajímateľa na prednej strane formulára pri preberaní vozidla. Vozidlo je potrebné vrátiť dostatočne čisté, aby mohla byť vykonaná dôsledná kontrola predmetu nájmu našim zamestnancom a tiež bez akýchkoľvek odpadkov. Odstránenie ponechaných alebo zabudnutých odpadkov môže byť spoplatnené podľa cenníka poplatkov zverejneného na www.alcama.sk
2) Všeobecné inštrukcie k vráteniu depozitu
Uvoľnenie depozitu prebieha spravidla do troch pracovných dní. V prípade, ak došlo k poškodeniu predmetu nájmu, táto doba sa môže predĺžiť do doby, kým nie je dané poškodenie ohodnotené technickým oddelením. Nájomca je povinný o neuvoľnení vráteného depozitu prenajímateľa bezodkladne informovať.
3) Povinnosť kontroly predmetu nájmu nájomcom po ukončení prenájmu
Prenajímateľ odporúča nájomcom, aby si pred vrátením predmetu nájmu skontrolovali predmet nájmu a osobné veci v predmete nájmu, nakoľko po ukončení prenájmu prenajímateľ nezodpovedá za odložené veci.
Objednajte si vozidlo online
Objednajte si vozidlo ONLINE z pohodlia domova, kancelárie, či kaviarne.